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記者李英婷／台北報導

中華電信9日起推出499吃到飽優惠方案，申辦期限只到明日（15）止，造成全民瘋搶，引發消費者提前解約、付出高額違約金之爭議；更造成中華電信基層員工超時工作。民進黨立委葉宜津、李昆澤今（14）召開記者會，痛批中華電「高層作亂，基層受難」，事前準備不周，事後又不重視顧客權益，要求中華電信撤換管理階層。

▲中華電「499之亂」，民進黨立委李昆澤痛批管理階層鬆散。（圖／李英婷攝）

中華電信推出499吃到飽後引發電信資費大混戰，民進黨立委葉宜津、李昆澤在記者會上提出5大要求，明確保障老客戶權益，必須有其他優惠方案；簽約期必須延長；連線品質必須確保不變；要求撤換中華電信管理階層，不重視顧客權益，事前準備不周，事後補救方案也遲遲未推出，令人無法接受；對於員工逾時加班，要求中華電必須提出更好、更具體補救方案。

對此，中華電信行銷副總林文智在回答問題前，強調對這次引發紛擾感到抱歉，在此先表達歉意。不過，卻引來葉宜津不滿，認為毫無誠意，林文智因而站起來並再次致歉。但對於李昆澤直問如何確保老客戶權益？是否會延長簽約期？又將如何確保連線品質？林文智卻未正面回答，僅表示，市場是動態的，會繼續依照市場需求進行相關安排與處理；至於勞工超時部分，會再跟工會溝通。

▲行銷副總林文智為「499之亂」表達歉意。（圖／李英婷攝）

李昆澤接續再強調，「499之亂」顯示中華電信管理階層鬆散，交通部占了中華電信35%股份，有絕對主導權和人事權，中華電信若沒提出具體方案前，交通部應要求對所有管理階層要有撤換的可能性，督促中華電信重視消費者的權益。